兴业银行兰州分行开展金融消费者权益保护专题培训|全球最资讯
2023-06-14 18:46:38
央广网
(资料图片仅供参考)
近日，兴业银行兰州分行组织辖属信用卡中心员工开展了信用卡业务金融消费者权益保护专题培训。
为加强兴业银行全行消费者权益保护行为规范，兴业银行总行根据法律法规及近期监管政策相关要求，梳理、整合、编辑形成了《兴业银行消费者权益保护五十条“红线”》，明确禁止违规收集、泄露消费者金融信息等，本次培训着重对五十条禁止行为，“个人信息保护”“规范营销宣传行为”等进行深入讲解，不断夯实员工对消费者权益保护的意识。
为切实加强员工消保案件处理能力，提升服务标准，该行组织员工对汇编后的《消费者权益保护案例分享》进行了深入学习，通过案例深入浅出地讲解，进一步提升员工对纠纷、投诉的处理能力以及风险防范意识。因症施策，紧盯制约消保工作成效提升的痛点和难点，完善机制，强化执行力，推动兴业银行消保工作步入新台阶。
通过本次培训，该行信用卡中心全体员工对消费者权益保护工作有了更加深入的了解，进一步提升了专业技能，增强了风险防范意识。“我行将始终牢牢树立‘真诚服务，相伴成长’的服务理念，扎扎实实履行服务承诺，将消费者权益保护工作落到实处，为分行打造优质金融服务品牌奠定坚实的基础。”该行相关负责人说。（兴业银行兰州分行供稿）
